Política de Privacidade

Na nossa farmácia pode encontrar medicamentos e preparações necessárias para melhorar a sua saúde sem dor. Mas, para o ajudar a ter a melhor experiência possível, temos uma política de privacidade. Somos responsáveis pelo tratamento dos dados pessoais da empresa. Isto significa que o processamento e tratamento de dados deve respeitar as leis e regulamentos em vigor. Se aplicável, isto será indicado na declaração. Contém informações sobre os seus direitos relativos à conservação das informações que lhe dizem respeito e informações sobre a forma como estas são tratadas de acordo com as leis e regulamentos aplicáveis.

Informação privada

Para fazer uma transacção na nossa farmácia, pediremos o nome da pessoa, idade, e informações de contacto. Isto é absolutamente necessário para poder enviar-lhe a encomenda que fez, para o informar sobre as entregas e possivelmente para o contactar se forem necessárias mais informações.

Somos obrigados a reter esta informação numa variedade de situações, tais como contabilidade e retornos. Isto significa, por exemplo, armazenar o endereço IP e afins. A informação deve ser conservada durante dez anos.

Quando necessita de medicamentos prescritos

Os preparativos para as receitas são registados pela empresa. Isto é exigido pela lei da farmácia. É armazenado quando o nome, sexo, e número de segurança social do paciente, os medicamentos, a dose, etc., as informações sobre quaisquer excepções dedutíveis devem ser obtidas nos sites da Internet do NAV.

Além disso, está registrada na documentação do preço e em quaisquer alterações relacionadas com o produto.

Pode pesquisar os produtos que encomendou no histórico das encomendas do perfil que criou.

Os direitos dos clientes

Tem acesso às suas informações pessoais que se encontram registadas nos ficheiros da farmácia. Isto está de acordo com as leis aplicáveis. Pode pedir-lhes gratuitamente e as informações devem ser distribuídas de forma segura. Isto pode ser feito através de uma ligação segura em linha ou através de correio anónimo.

Poderá ser-lhe pedido que transfira esta informação para um concorrente ou para outra empresa. Isto pode ser feito enviando a informação diretamente para o novo jogador, ou via e-mail.

Também pode apagar todas as informações privadas em qualquer altura. Em casos excepcionais, a regra aplicar-se-á se formos obrigados a armazenar as informações de acordo com outras regras.

O mesmo se aplica ao consentimento, que pode ser revogado em qualquer altura. Tudo está disponível na nossa farmácia online se iniciar a sessão com um nome de utilizador e uma palavra-passe.

As queixas devem ser enviadas à Autoridade, a protecção de dados norueguesa, se, na sua opinião, a privacidade parecer estar ameaçada.

Armazenamento de dados sensíveis

A lei sobre contabilidade exige que os dados sejam mantidos durante cinco anos. Para proteger os seus direitos, o seu historial de encomendas é mantido durante 10 anos. Isto permite-lhe ter as coisas mais claras, como garantia para as reclamações e outras condições de venda.

Não é uma coisa que façamos e é só isso. Todas as farmácias retêm esta informação e a informação sobre receitas médicas que foram preenchidas durante um máximo de cinco anos. A informação é utilizada para estatísticas que ninguém é identificado. Isto está de acordo com as regras sobre o registo dos requisitos. É igualmente obrigado a fornecer informações sobre os requisitos dos requerentes ao Serviço de Saúde, norueguês, se relevante.

Quando compramos medicamentos prescritos, que podem ser reembolsados, somos obrigados a fornecer informações para que a farmácia possa receber o reembolso por estes requisitos. A informação pode ser o número de nascimento, o nome do artigo, a dosagem, etc..,

Como protegemos a informação pessoal

Temos uma boa rotina e medidas para proteger e assegurar que pessoas não autorizadas não tenham acesso a informação sensível que tenha sido revelada. Isto pode conduzir a medidas físicas, análise de risco, gestão e processamento de dados e informações através de medidas de segurança por via electrónica.

Não há risco de que a informação possa ser perdida ou cair nas mãos de pessoas não autorizadas. Portanto, como cliente, pode ter a certeza de que o armazenamento e a segurança das informações são geridos de acordo com os requisitos estabelecidos.

Entrega e envio

A Apoteket orgulha-se da cooperação com atores bem conhecidos da distribuição: PostNord, DHL ou Posten Norge. Apenas as informações mais comuns a que estes actores têm acesso, tais como o endereço de envio.

Os dados relativos ao transporte e entrega são apagados ao fim de um ano.

Modo de pagamento

O endereço IP é necessário para se registar e executar uma encomenda. Para além deste endereço, bem como o endereço, nome, registo de entrega e número de telemóvel, são também necessárias informações de pagamento. Apenas o departamento de finanças pode manter esta informação estritamente limitada.

Estas podem ser, por exemplo, as informações sobre o cartão. Estas são guardadas para a experiência eficiente e simples do cliente. Temos acesso apenas a uma pequena parte dos dados no papel, apenas os quatro primeiros e os últimos números de todo o número do papel.

O 3D-Secure é um método encriptado e seguro para os nossos clientes. Para completar a transacção são apenas necessários um cartão bancário e uma palavra-passe. É muito simples, mas completamente seguro.

Com métodos simples, a informação pode ser guardada no perfil do sítio web, para que não tenha de preencher cada vez que compra. Pode ser importante lembrar-se de sair do perfil cada vez que fechar um negócio. Não deve partilhar o seu nome de utilizador e palavra-passe com outros.

A informação será ligada ao perfil do cliente especificado pelo cliente e como tal será armazenada de acordo com as leis e regulamentos.

Se preferir utilizar outro separador, é possível eliminar contactos armazenados e implementar novas informações. Este pode ser o caso, por exemplo, quando um cartão expira.

Bolos, tortas

Os cookies são basicamente ficheiros de dados armazenados em cada dispositivo utilizado. Foram programados para melhorar a experiência do cliente. Pode ser um simples login e/ou informação no cartão. Além disso, os cookies ajudam-no a encontrar o melhor negócio, registrando a sua pesquisa na web sobre tópicos relevantes. Desta forma, podemos aumentar as nossas capacidades, enquanto você, como nosso cliente, conhecerá o melhor.

Além disso, temos cookies de terceiros, mas são apenas utilizados para estatísticas e análises. Também se destina a ser utilizado em marketing.

Se não se sentir confortável com os cookies, é possível evitá-los para trabalhar no dispositivo que está a utilizar. Isto é feito seguindo as instruções do seu navegador no que diz respeito à utilização de cookies. Se decidir eliminá-los, as diferentes funções da farmácia não funcionarão de forma óptima.

As estatísticas utilizadas na análise provêm de uma série de informações não pessoalmente identificáveis sobre o cliente no website da farmácia. Com isto queremos dizer dados que não podem ser diretamente ligados ao cliente enquanto utilizador. O objetivo é ser capaz de melhorar constantemente e proporcionar uma melhor experiência ao cliente. Isto pode ser, por exemplo, o número de visitantes, a duração da página, a nacionalidade, e o navegador utilizado.

As estratégias de marketing têm uma série de coisas a ver com isto. É claro que existe o nosso interesse, mas também a possibilidade de fornecer um serviço que seja relevante e valioso. O conteúdo é frequentemente adaptado para ser relevante. Portanto, podemos ver quais os anúncios que escolheu abrir e quais os produtos que podem ser ligados a eles. Desta forma, podemos oferecer um melhor preço e um melhor serviço.

Em nenhum momento divulgaremos ou partilharemos informações privadas sobre si a terceiros. Por conseguinte, a sua informação é completamente segura. A excepção é se um tribunal exigir o acesso.

Alterações a esta política de privacidade

Em caso de alterações, serão publicadas numa edição completamente revista com uma nova data. Encorajamos todos os clientes a ler atentamente, e ocasionalmente a declaração. Se houver alterações importantes, será notificado por e-mail, SMS ou outros meios. Isto pode ser feito através das contas que estão ligadas aos meios de comunicação social ou diretamente aqui no website.

Informação de contacto

Se houver outras perguntas para as quais não tenha recebido resposta, pode visitar a lista das perguntas mais frequentemente colocadas. Tem também a possibilidade de nos contactar directamente através do nosso endereço de correio electrónico. Se precisar de informações, que tenha eliminado ou queira distribuir, queira contactar-nos imediatamente.